آهنگ پخش نمیشود یا کند باز میشود
اگر فیلترشکن (VPN) روشن است، آن را خاموش کنید و صفحه را دوباره باز کنید. سرورهای تپصدا در ایران هستند و فیلترشکن سرعت پخش را کم میکند. اگر مشکل ادامه داشت، نام یا لینک آهنگ را به support@tapseda.com بفرستید.
پشتیبانی تپصدا
پیش از ارسال پیام، راهحلهای زیر را امتحان کنید. بیشتر مشکلات رایج با همین مراحل حل میشوند.
گفتگوی مستقیم با پشتیبانی
بدون ثبتنام و بدون شماره تلفن پیام بدهید؛ پاسخ ادمین همینجا نمایش داده میشود. اگر عکس صفحه (اسکرینشات) کمک میکند، آن را هم بفرستید.
پشتیبانی تپصدا
پیام شما مستقیم به ادمین سایت میرسد
سلام 👋
اگر سوالی دارید در خدمتیم 😊
مشکلات رایج
بعد از چند آهنگ پخش متوقف شد
بدون حساب کاربری میتوانید پنج آهنگ گوش کنید. برای ادامه، وارد حساب کاربری شوید یا ثبتنام کنید. ثبتنام رایگان است.
رمز عبورم را فراموش کردهام
از صفحه بازیابی رمز عبور رمز جدید تعیین کنید.
آهنگهای بخش ریمیکسها پخش نمیشوند
آهنگهای بخش ریمیکسرها و دیجیها فقط برای کاربرانی پخش میشود که وارد حساب کاربری شدهاند.
نصب تپصدا روی گوشی
تپصدا را میتوانید مثل یک اپلیکیشن به صفحه اصلی گوشی اضافه کنید. راهنمای نصب برای اندروید و آیفون
اطلاعات آهنگ یا هنرمند اشتباه است
لینک صفحه و اطلاعات درست را به support@tapseda.com بفرستید تا بررسی و اصلاح کنیم.
ارسال درخواست به پشتیبانی
اگر مشکلتان حل نشد، به support@tapseda.com ایمیل بزنید. این اطلاعات به بررسی سریعتر کمک میکند:
- توضیح کوتاه مشکل و زمانی که رخ داده است
- لینک صفحه یا آهنگی که مشکل دارد
- مدل گوشی یا کامپیوتر و نام مرورگر
- تصویر صفحه (اسکرینشات)، اگر ممکن است
رمز عبور یا کد تأیید پیامکی را برای پشتیبانی نفرستید؛ ما هیچوقت آن را از شما نمیخواهیم.
اگر آهنگ شما بدون اجازه در تپصدا منتشر شده، مراحل صفحه حقوق موسیقی را دنبال کنید.
